第0091号（2015年6月1日版） <<ヤナイソフト特特ニュース便>> ------------------------------------------------------------------------------------- このメールは、株式会社 ヤナイ・ソフトウエアーのユーザー様に送っています。 ご意見・ご要望はドンドン送っていただきますようお願いします。 ------------------------------------------------------------------------------------- === もくじ ================================= １.前書き ２.質問力が重要 ３.新入社員の(たわいない)つぶやき ４.編集後記 ５.ホームページリンク集 ============================================ いつも御拝読ありがとうございます。 第91回目の配信でございます。 『アベノミクスで景気は回復しつつある』という話をニュースなどで耳にし始めてから、 もうどのくらいが経っただろうか。 私の周りには、景気回復を強く感じる要素はあまり無いような気がする。 しかし、企業の交際費支出は2年連続で増加しているようだ。 税制改正により、交際費の上限があがり、全額損金になった事も影響しているとは思うが、 やはり、「無い袖は振れない」ではなく、振る袖がある企業が増えているのではないかと思う。 業種別に交際費支出額を比較したデータがあったので、紹介したいと思う。 1社当たりの支出額が多い業種は、『化学工業・334.5万円』や『金融保険業・246.1万円』 である。 そして面白いのが、営業収入10万円当たりの支出額が多い業種として、『建設業・511円」が あげられているのである。 ちなみに、化学工業・金融保険業の営業収入10万円当たりの支出額は、それぞれ、 196円・146円である。 まぁ、これらを単純に比較することに何れ程意味があるのかは、私にも若干疑問があるが・・ 『建設業は他業種と比べると、接待交際費を多くかけねば営業利益をあげにくい体質がある』 と言えなくもないと感じるのである。 良く言えば、それだけ、人間関係を大事にする業種であり、 悪く言えば、高コスト体質があると言えるかもしれない。 何が善く、何が悪いかを簡単に分別することは難しいが、他業種の良い所をもっと研究しなければ ならないと思った記事でした。 ----------------------------------------------- 消費税の変更方法に関して ----------------------------------------------- 消費税率が8％に変更されました。 そこで、今回は普段使わないため、意外と変更方法知らない人が多いという事に気づいたため、 瓦プロなどの弊社のソフトでの税率を変更するやり方を簡単に解説してみます。 ここでは、「Mr.瓦プロ2000」を例に解説させていただきます。 1.まず「瓦プロ2000」を起動します。 2.画面の上の方にメニューがありますが、その中の「オプション」を左クリックします。 3.オプション内のメニューが表示されてきますので、その中の「動作設定」を左クリックします。 4.動作設定ウインドウが表示されてきます。 ウインドウ内にある「初期設定」というタブを左クリックします。 5.ウインドウ内に「システム変数登録」というボタンが表示されてきますので、左クリックします。 6.システム設定というウインドウが表示されてきます。 その中の35番目に消費税率という項目がありますので、現在「5」と入力されている数字を「8」 と変更してください。 7.システム設定ウインドウの「保存」ボタン→動作設定ウインドウの「OK」ボタンと押して完了です。 これは弊社の他のソフトに関しても、同様の操作で消費税率を変更することができます。 ▽▲▽▲▽▲▽ [お知らせ] ▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲ ▲▽▲▽▲▽ ▽▲▽▲▽▲ 弊社製品をご使用いただいているお客様へ ▲▽▲▽▲▽ リースに関してのお知らせです！ ▽▲▽▲▽▲ ▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲ リース期間終了が間近なお客様へのお願いです。 期間終了が近づいてくると、リース会社様よりご案内の通知が送られてきます。 通知書類を受け取られた方は、是非、ヤナイ・ソフトウエアーまでご連絡を お願い致します。 TEL 0820(23)0003 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この太陽光発電システムの概要はこちらをご覧ください。 http://yanaisoft.mydns.jp/mailmagazine/imgage/0019/taiyoukou-system.pdf お問い合せは 株式会社 ヤナイ・ソフトウエアー まで！ 住所：山口県柳井市新庄423-1 電話：0820-23-0003 FAX：0820-23-5300 ＨＰ：http://www.yanaisoft.co.jp/ ▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲ 《《 質問力が重要 》》 ----------------------------------------------- 【１】ラポール ----------------------------------------------- 『質問力』 このスキルは、営業を行う上で、 社会人として生きて行く上で、 成功する人生を送るために、 必要不可欠なスキルです！ 今日は、商談を行う上で、 どのように質問を活用するのか、 そこらへんの話をします。 お客様と初めての面談、 お客様と久々の面談、 いろんなケースがあると思います。 面談の最初の段階では、 ラポールが必要です。 商談では、お互いにオープンマインドに、 成っていなければ、 その商談は上手く行きません。 オープンマインドにするためには、 ラポールは欠かせないわけです。 互いに笑顔で話をできる、 そんな環境を作り出すわけです。 ここで、質問が重要になってきます。 ラポールと質問って結びつかいような、 そんな気がするかもしれませんが、 実は、質問を巧みに使って、 ラポールを作り上げているのです。 まずは、分かり易く、 男女の出会いをイメージしましょう。 飲み会の席で気になる子にアプローチします、 その時にあなたは何をするでしょう？ いきなり、手を握ったりはしないですよね、 止めたほうがいいです、 警察を呼ばれますよ、… 通常は、共通点を探ったり、 その人が好きなことを、 話したいことを探します。 「映画とか見るんですか？」 「音楽は何が好きですか？」 「旅行に行ったりするんですか？」 「ゴルフしますか？」 「野球とサッカーはどっちが好きですか？」 などなどなど、 ナントか、会話をしようと、 必死にアタックします。 あなたも、そうですか？ さて、先ほどのカッコで書いたのを 確認して欲しいのですが、 全て質問です。 ラポールを得るために、 行うのは、 『質問』なのです。 質問をして、 反応があれば、 そこを深堀するのです。 例えば、 あなた「あの魚拓？なんですか」 お客「チヌだよ」 あなた「いい型ですね?」 お客「まあね、」 あなた「よく行かれるんですか」 お客「そうだね、週末には行くよ」 あなた「そうなんですか、僕も昔は磯でチヌを 狙っていきましたが、いっつもぼうずでしたよ」 お客「そうなんだ、ここではいかだでやるよ」 あなた「そうなんですね、釣りバカで見たこと ありますけど、やったことないな?、 やってみたいですね、…」 お客「面白いよ、結構いい型があがるし、…」 とまあ、こんな感じです。 上記は実際に私が昔、お客様と 会話した内容です。 商談に行ったのですが、 一切話を聞いてくれないので、 思いっきり話題を変えて、 壁にかかっていた魚拓の話に振ったんです。 すると、思いっきりラポールがかかり、 ２時間釣りの話をして、 それから、５分だけ電話の話をして、 契約を貰えました！ ラポールだけで、 契約につながることもよくあります。 それぐらい、質問は重要なのです。 ----------------------------------------------- 【２】情報収集 ----------------------------------------------- オープンマインドになったら、 次に進むわけですが、 次は情報収集です。 あなたが販売している商品を、 提供する対象かどうか？ どの商品がはまるのか？ など、お客様の現状を確認して、 プロとして判断して提案します。 ということで、情報収集は、 非常に重要なのです。 ところが、これをキチンと行っていない、 そんな営業マンをよくみかけます。 「聞けばいいのに？」 そう思うのですが、 お客様に聞けないのです。 特に重要な質問が出来ません！ 「リース料はいくらなんですか？」 「残回数は後何回ですか？」 現状を確認するときに、 提案書を作成するのに、 ２つに別れます。 １．絶対に必要な情報 ２．欲しい情報 この２つです。 先ほど書いたような、 リース料金や残回数などは、 １です、絶対不可欠な情報なのですが、 これが、上手く聞けないのです。 これには、理由があります。 商談のシナリオができていないからです。 売れる営業マンは、自然に聞けます。 理由は、自分の中にシナリオがあり、 順番に話す中で、自然に聞けるように、 成っているからです。 お客様も、そのタイミングで、 「嫌だ！何で教えないといけないんだ！」とは、 成らないタイミングを意識的に、 若しくは無意識に作り上げているのです。 でも、新人や売れない営業マンには、 なかなか、それを無意識に行うことは、 ハードルが高いのです。 だから、シナリオ作成をして、 その順番に進めて行くことで、 自然に違和感なく情報収集ができるのです。 こんな感じです。 あなた「そうなんですね、ではやるやらない抜きで、 提案書だけお持ちしますね」 お客「そうだね、」 あなた「ではリース料と残回数だけ教えてもらえますか」 お客「ちょっと待ってね、…」 この流れができていれば、 問題なく聞けるはずです。 お客様に承認いただいてから、 質問をする。 承認しているので、情報提供に 同意するのです。 承認しないまま、 承認させないまま、 質問しても、 断られる可能性があります。 また、こんな流れでもイイでしょう あなた「結構、高い料金で組まされている、 そんなお客様が多いんですね、…」 お客「エッ、そうなの？」 あなた「そうなんですよ、ちなみに、 社長のところはいくらですか？」 お客「ちょっと、待ってね」 このように、調べたくなるような、 前置きをしてから、 質問をするのもひとつの手です。 まあ、売れる営業マンは、 こんなことは無意識でできます。 いちいち、考えるほどのことではないのです。 ところが、売れない営業マンにとっては、 ひとつひとつが壁なのです。 「どうして聞かなかったの？」 「聞けばいいだけじゃん！」 まあ、私もよく部下に言った言葉ですが、 部下にしてみると、 「どうやって聞けばいいんだよ」 「分かんないよ！」 そんな感じだったんでしょう。 自然に情報収集を行うためには、 最初はシナリオ作成をして、 行った方がいいでしょう。 メルマガ：売れる営業マンの常識非常識 より抜粋 ▽▲▽▲▽▲▽ [広告] ▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲ ▲▽▲▽▲▽ ▽▲▽▲▽▲ 軽量南蛮漆喰 ▲▽▲▽▲▽ エコムネ かるＡ ▽▲▽▲▽▲ ▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲ 新しい時代のモダンな瓦屋根に軽くて環境に優しい漆喰屋根材を。 《《 軽量南蛮漆喰 エコムネ かるＡ 》》 南蛮漆喰は、日本の厳しい自然環境（台風・降雪）や風土に適した屋根葺き土であり、 永い歴史のもとで使用されてきました。本製品は、従来の南蛮漆喰の利点を生かしつ つ、課題であった軽量化を実現させました。また乾燥時に二酸化炭素(CO2)を吸収しな がら硬化していくので、地球環境にも優しく、次世代につながる屋根副資材です。 【特徴】 1作業負担の軽減 １袋あたり約１９ｋｇなので、現場の負担を大幅に軽減します。 容量は従来品の２５ｋｇに相当します。 2瓦との隙間を密着 従来品同様にさまざまな瓦の形状にもフィットします。 施工場所によって自由な施工が可能。日本特有の気象条件 （梅雨、寒暖の差）の時にでも施工可能です。 3強い耐久性 南蛮漆喰も瓦屋根と同様に長期にわたる耐久性が要求されます。 かるＡは、圧縮強度、凍害、吸水率試験において優れた耐久性 が確認されています。また、乾燥時に二酸化炭素を吸収するので、 地球環境に優しいです。 4強力な撥水効果 特殊な撥水剤の効力により吸水率を大幅に低減します。 お問い合せは 有限会社 渡辺建材 まで！ 住所：埼玉県熊谷市弥藤吾2285-1 電話：048-588-0555 FAX：048-588-9032 ＨＰ：http://www.nabeken.co.jp ▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲ ┌───────────────────────────────────┐ │ ヤナイ・ソフトウエアーへのご質問・ご要望がありましたら │ │ こちらまでお願いします。 │ │ support@yanaisoft.co.jp │ └───────────────────────────────────┘ ▽▲▽▲▽▲▽ [広告] ▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲ ▲▽▲▽▲▽ ▽▲▽▲▽▲ 乾式棟シート ＨＹＲＯＬＬ ▽▲▽▲▽▲ ▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲ ☆☆☆ 乾式棟シート ＨＹＲＯＬＬ ☆☆☆ <<特徴１>> 高い耐久性と優れた施工性 日光・紫外線・酸性雨など激しい自然環境に強い耐久性をもつHypalonと 保形性を有するアルミニウムを積層した多層化シート （Hypalonは学校や工場などの屋上防水に使用されています） <<特徴２>> 強力な粘着力 特別に開発されたブチルテープが瓦をはじめとした屋根材に強力に粘着 します <<特徴３>> 特殊形状が施工を支援 棟木を支点に曲げるだけで、冠瓦の内側におさまるため、スピーディな 施工が可能になります 皆様と創ります、屋根材を 株式会社 馬場商店 お問い合せは、株式会社 馬場商店 まで TEL:0495-77-3310 FAX:0495-77-4779 ▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲ ┌───────────────────────────────────┐ │ ヤナイ・ソフトウエアーへのご質問・ご要望がありましたら │ │ こちらまでお願いします。 │ │ support@yanaisoft.co.jp │ └───────────────────────────────────┘ ────────────────────────────────────── ■◇◆□ 新入社員宮脇の(たわいない)つぶやき ■◇◆□ 先月「クリアグリップ」というすべり止めの塗布剤を塗る施工のお手伝いに 行ってきました。 まず床面を掃除しましたがこれがまたとても大変でした。 正直いうと一番きつかったです。 油分を落とすためにブラシで床を磨いていきました。屋外で外がとても 暑かったのでタオルを持っていてよかったです。 そして掃除が終わり実際に塗布剤を塗っていきました。コツもいらなく ただローラーを使って塗るだけだったので比較的簡単でした。 ただ二度塗りをしなければいけないので一度塗った後乾くまで大体1時間 かかるのですがこの待ち時間は長く感じました。 乾いた後塗った部分の上を歩いてみると塗っていない部分との違いがすぐに 分かりました。転倒事故防止として凄く効果を発揮してくれる製品だと改めて 実感しました。このクリアグリップをこれから少しでも世間に広めていこう、 そう思っております。 ▲▽▲▽ [広告] ▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽ パソコン初心者に朗報！！ 誰でも簡単に瓦見積が出来る！ オプション多数！ ☆☆☆ 屋根瓦積算ソフト 瓦プロ2000発売中 ☆☆☆ 株式会社 ヤナイ・ソフトウエアー お問い合せはヤナイ・ソフトウエアーまで TEL:0820-23-0003 FAX:0820-23-5300 ホームページ ： http://www.yanaisoft.co.jp/ メールアドレス： sales@yanaisoft.co.jp ▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽▲▽ [編集後記] 突然、と言ってもいいほど急激に暑くなりました。 この時期は汗かきの私には辛い時期です。 ただ立っているだけで汗が流れてきます。 ご飯を食べれば、汗が溢れてきます。 早く涼しくな?れ。 [岩永] ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【ホームページリンク集】 全日本瓦工事業連盟 ： http://www.yane.or.jp/ 全国陶器瓦工業組合連合会： http://www.zentouren.or.jp/ 愛知県陶器瓦工業組合 ： http://www.kawara.gr.jp/ 日本屋根経済新聞 ： http://www.yanet.co.jp/ 愛知県瓦高等職業訓練校 ： http://www15.ocn.ne.jp/~kawara/ ┌───────────────────────────────────┐ │ このメールマガジンへ広告を出してみませんか？ │ │ お問い合せはこちらまでお願いします。 │ │ support@yanaisoft.co.jp │ └───────────────────────────────────┘ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ お問い合せ ： support@yanaisoft.co.jp ホームページ： http://www.yanaisoft.co.jp/ 発行元 ： 株式会社 ヤナイ・ソフトウエアー ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Copyright (C) 2007 YanaiSoft, Inc. 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